Compromiso de IA responsable
IA potente, segura, trazable y bajo control humano.
La IA debe ayudar a las personas, automatizar tareas y mejorar procesos, sin eliminar la responsabilidad humana ni comprometer derechos, datos o confianza.
Trabajamos con proveedores de fuera de la UE, y en Enterprise, a petición del cliente, limitamos tu entorno a proveedores que tratan sus datos en el Espacio Económico Europeo.
Código de conducta
Reglas claras.
Lo que exigimos a nuestra IA, a nuestro equipo y a cualquier uso de la plataforma.
- Legalidad y éticaUso lícito, proporcional y alineado con los derechos de las personas.
- Protección de datosDatos mínimos, finalidad clara, seguridad y tratamiento conforme al RGPD.
- ConfidencialidadNinguna herramienta no autorizada para información de clientes, credenciales o secretos empresariales.
- Personas y empleoLa IA no se usa para despedir, sancionar, discriminar ni evaluar a personas de forma automatizada.
- TransparenciaNingún resultado se presenta como infalible y los usos sensibles se revisan antes.
- Usos no aceptadosManipular, suplantar identidades, generar fraude o acceder a sistemas sin autorización.
Cómo lo aplicamos
Controles reales, dentro del producto.
No es una política guardada en un cajón. Cada compromiso tiene un mecanismo concreto en la plataforma.
Permisos mínimos
Cada agente accede solo a las herramientas, datos y acciones que su tarea necesita.
✓ Herramientas asignadas por agente
Roles y entornos de trabajo
Usuarios, equipos y conexiones se configuran con permisos diferenciados.
✓ Permisos por entorno de trabajo
Agentes aprobados
Las tareas recurrentes se ejecutan con agentes configurados y flujos controlados, no con instrucciones improvisadas.
✓ Cada tarea programada nace de un agente
Registro auditable
Se conservan evidencias razonables de instrucciones, acciones relevantes y revisiones.
✓ Traza de cada run y cada acción
Validación por riesgo
Las acciones sensibles requieren revisión humana, reglas específicas o bloqueo preventivo.
✓ Aprobación por herramienta · handoff humano
Detección y escalado
La plataforma puede advertir, bloquear o escalar instrucciones contrarias a este compromiso.
✓ Bloqueos y alertas en tiempo de ejecución
Transparencia
Se sabe cuándo actúa una IA.
Cómo informa la plataforma de que actúa una IA y cómo marca lo que genera, según el artículo 50 de la Ley de IA de la UE.
Un aviso de IA por canal
Un administrador fija en cada canal el aviso de que el contacto habla con una IA. La plataforma revisa el primer mensaje y, si el agente no lo transmite, envía el aviso antes.
✓ Aviso por canal · revisión del primer mensaje
Content Credentials (C2PA)
Las imágenes, vídeos y audios que genera la plataforma llevan un manifiesto C2PA firmado y con sello de tiempo, el estándar abierto de procedencia del contenido.
✓ Firma C2PA con clave en AWS KMS
Marcado en varias capas
El propio archivo declara en sus metadatos que lo generó una IA, y las imágenes, vídeos y música de Google conservan su marca de agua invisible.
✓ IPTC trainedAlgorithmicMedia · SynthID
También en las llamadas
En una llamada, el agente abre con el aviso de IA del canal, y la plataforma comprueba después en la transcripción que lo dijo.
✓ Apertura de la llamada · comprobación posterior
Solo se marca lo que hizo la IA
Un archivo que envió un contacto o un compañero, o que el agente solo descargó, sale tal como llegó.
✓ Marcado según quién creó el contenido
Sin puntuar a personas
Ningún agente de nuestro catálogo evalúa, puntúa ni selecciona a personas para empleo, educación, crédito o servicios esenciales.
✓ Política de catálogo para usos de alto riesgo
Agentes en producción
Probados antes, vigilados después.
Lo que mantiene a un agente dentro de lo que le pediste, desde la primera prueba hasta el día a día.
Ensayos sin consecuencias
Un ensayo responde a cada acción hacia fuera sin ejecutarla, así que un agente se prueba con escenarios sin escribir a nadie ni cambiar datos fuera de la plataforma.
✓ Ensayo con escenarios
Reglas de conducta
En Enterprise, todos los agentes de tu entorno reciben sus reglas por encima de sus instrucciones, con historial de quién las cambió. Son política, no un interruptor: las protecciones de la plataforma funcionan siempre.
✓ Código de conducta por entorno
Supervisión a tu medida
Un supervisor puede vigilar cada automatización: propone arreglos o los aplica dentro de sus límites, y te deja las decisiones clave.
✓ Supervisión: apagada, sugerencias o autónoma
Gasto y bucles bajo control
La plataforma aprende el gasto habitual de cada agente y frena la ejecución que se dispara, y detiene los bucles que repiten, fallan o no avanzan.
✓ Guardián de gasto · detector de bucles
Evaluaciones continuas
Casos de evaluación puntúan las ejecuciones reales de un agente y abren un aviso cuando no las supera.
✓ Casos de evaluación con muestreo
Revisión diaria
Cada día se revisan fallos, anomalías y valoraciones negativas, y las mejoras que salen de ahí las decide una persona.
✓ Revisión diaria con propuestas
Diseño y operación
Aplica a nosotros y a nuestros productos.
- Seguridad por diseño
- Accesos limitados, conexiones autorizadas, trazabilidad y control de acciones relevantes.
- Control del cliente
- Tú defines herramientas, permisos, usuarios, agentes y niveles de supervisión.
- Automatización útil
- Las tareas comerciales ordinarias se automatizan cuando hay reglas y agentes aprobados.
- Personas al mando
- La IA propone, prepara o ejecuta bajo reglas. La responsabilidad no desaparece.
- Gobierno del riesgo
- Distinguimos tareas de bajo riesgo y acciones sensibles por impacto legal, laboral o reputacional.
- Mejora continua
- Revisamos usos, incidencias y configuraciones para reforzar seguridad, calidad y confianza.
Compromiso con clientes y partners
No vendemos IA sin control.
Ofrecemos agentes configurables, trazables y gobernados por reglas. La IA puede automatizar tareas, pero no eliminar la supervisión humana, la seguridad ni el respeto a los derechos de las personas.
IA potente, pero siempre segura, trazable y bajo control humano.